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電話系のバイト
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数年前、まだ大学生のころ、 電話受信のバイトをしてたんだ。 まぁクレームとかもたまにあるけど、 基本受信だから、ほとんどは流れ作業ね。 通信教育の会社だから、 一番多いのは解約かな。 あとは教材の発送とか問い合わせとか… で、俺達バイトの電話は、 会社の人がモニタリング出来る様になってて、 もし電話が長引いてたりすると、チェックが入るのね。 俺は職場が長いのと、 まぁまぁ成績も良かったから、 バイト始めて三年目の大学3年のころには、 バイトの中で一番偉い、 言わば社員さんの下…チームリーダー的存在になってて、 モニタリングの権限も与えられてた。 その日、女の子の電話が20分を超えてた。 女の子の方を首伸ばしてみると、 ヘッドセットのイヤフォン部分に耳を当てながら、 凄く真剣な顔してうなずいてる。 なんか面倒なクレーム入ったかなぁ、 こりゃ…と思ってその子の電話をモニタリングしたら、 男の子本人からの電話で、とにかく泣きじゃくりながら、 『…で、いじめるんです、ほんとです。 煙草を身体に当てたり、 お湯をかけられたして痛いです。 でも、誰かにいったらもっと怒られるのでいえません。 先生にもいえません。 今は寝てます。助けてください』 みたいなことを言ってる。 顧客番号を入力してないのもあって、 こっちは何も分からないから、 女の子がうなずきながら、 一生懸命名前とか住所を聞き出そうとしてるんだが、 ほとんどパニック状態で、 小声で泣き叫んでる(うまくいえんけど)状態。 話の内容がマジで深刻になってきたから、 こりゃまずいなぁと思って上司に相談しようとしたら、 『うわぁぁぁー!』 って男の子が甲高く鳴き叫んで、 あわててヘッドセットを戻した。 そしたら、 叫ぶような声とモノを叩く声が何度か聞こえた後、 鼻息がふーふーしてる女の人(たぶん、お母さん)が出て、 『私が何をしようと勝手でしょ!! 私のモノなんだから!!!!あぁ!? 電話はなかったことにしてちょうだい! ふー…この子は私が殺しておきます』ガチャ。 それで電話が切れた。 マジで怖かったよ… ちなみに、 女の子は次の日に退職届を持ってきた。 こんなに怖いのはなかったけど、 まぁキチガイ染みた電話もいっぱいあったな…。 電話系のバイトは止めた方がいいぜ。
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